On a l’impression que l’intelligence artificielle connaît un véritable essor, mais les entreprises les plus performantes misent sur l’IA depuis longtemps. Un rapport de 2020 révèle que plus de 90 % des leaders de l’industrie investissent continuellement dans l’IA.
L’IA vous offre une vision approfondie de tous les aspects de votre entreprise, des finances aux interactions avec la clientèle. Résultat : vos équipes travaillent plus intelligemment, pas plus dur. Voici 10 des meilleurs outils d’IA pour maximiser la productivité et l’efficacité dans votre organisation.
1. Gong : Analysez automatiquement vos interactions clients
Gong est une plateforme d’intelligence des revenus qui utilise l’IA pour analyser les interactions clients et fournir des informations précieuses aux équipes de vente. Grâce au traitement du langage naturel (NLP), Gong transcrit et analyse vos rencontres, puis génère des données sur le ressenti des clients, les signaux d’achat et d’autres informations clés. Ces analyses aident vos équipes à conclure plus de ventes et à prévenir la perte de clients.
L’un des atouts de Gong est son tableau de bord d’analyse de conversations, qui met en lumière les tendances dans les appels de vente : objections fréquentes, mots-clés, ratio écoute/parole, etc. Ces données permettent aux gestionnaires de cibler les besoins de formation ou d’accompagnement de leurs représentants.
Avantages
- Tableaux de bord personnalisables avec données en temps réel
- Rapports et analyses complets
- Facilite l’intégration des nouveaux représentants des ventes
Inconvénients
- Courbe d’apprentissage abrupte
- Ne fonctionne qu’avec des conversations en anglais.
- La transcription de base ne fournit pas d’analyses supplémentaires
Note : 4,7 sur 5 étoiles
2. Grammarly : Améliorez la qualité de vos écrits
Grammarly s’appuie sur plusieurs technologies d’IA, dont le NLP, l’apprentissage automatique et l’apprentissage profond, pour comprendre le contexte de vos textes et offrir des suggestions en temps réel. L’outil détecte les fautes d’orthographe, de grammaire et de ponctuation, et propose des recommandations sur la structure des phrases, le ton et le style.
Grammarly propose aussi la vérification du plagiat et l’analyse du style d’écriture pour vous aider à créer du contenu original, clair et percutant. L’outil peut même analyser le ton de vos textes et suggérer des modifications pour transmettre différentes émotions, comme la joie, la tristesse ou la colère.
Avantages
- Large éventail de fonctionnalités, dont la détection du ton et des suggestions de vocabulaire
- S’intègre facilement à des applications populaires comme Microsoft Word, Google Docs et Gmail
- Style d’écriture, préférences et objectifs facilement personnalisables
Inconvénients
- Suggestions parfois inutiles ou inexactes
- Fonctionne uniquement en anglais
- Peut ralentir les performances de certains appareils ou navigateurs
Note : 4,6 sur 5 étoiles
3. Timely : Automatisez le suivi du temps pour toutes vos équipes
Timely est un outil de gestion de projets et de suivi du temps qui simplifie la gestion du temps en entreprise. Il suffit de commencer une tâche, et la plateforme utilise l’IA pour enregistrer automatiquement le temps consacré. Plus besoin de suivi manuel, souvent source d’erreurs et de perte de temps.
Les algorithmes d’IA de Timely fournissent aussi des analyses sur la productivité de vos équipes : tendances, habitudes, pistes d’amélioration. Ces informations vous aident à cibler les besoins en formation ou en technologie pour optimiser la productivité.
Avantages
- Rapports et visualisations personnalisables des données de temps
- Planification du temps pour équilibrer la charge de travail et respecter les échéances
- Nombreuses intégrations, dont Asana, Trello, Basecamp et Jira
Inconvénients
- Temps de chargement parfois longs
- Fonctionnalités limitées sur l’application mobile
- Courbe d’apprentissage abrupte
Note : 4,8 sur 5 étoiles
4. Boast AI : Automatisez la réclamation de vos crédits d’impôt R-D
Boast AI utilise l’IA pour repérer et catégoriser les projets, le temps et les dépenses admissibles aux crédits d’impôt pour la recherche et le développement (R-D). Grâce au traitement du langage naturel et à l’apprentissage automatique, Boast comprend le contexte de vos activités et dépenses de R-D, ce qui lui permet d’identifier des dépenses admissibles souvent oubliées par les méthodes comptables traditionnelles.
La technologie de Boast s’adapte à la réalité de chaque entreprise et apprend de vos activités de R-D au fil du temps, ce qui améliore la précision et l’efficacité. La plateforme permet aussi de suivre vos dépenses de R-D en temps réel, pour que vous puissiez surveiller votre admissibilité aux crédits d’impôt tout au long de l’année.
Avantages
- Des algorithmes très précis vous aident à repérer et réclamer toutes les dépenses admissibles
- Rapports détaillés et analyses pour une transparence totale
- Accès à des experts internes en crédits d’impôt
Inconvénients
- Soutien international limité
- Personnalisation et flexibilité limitées
Note : 4,8 sur 5 étoiles
5. Tableau : Visualisez vos données avec des tableaux de bord interactifs
Tableau est une plateforme de visualisation de données et d’intelligence d’affaires qui intègre l’IA et l’apprentissage automatique pour vous aider à prendre des décisions éclairées à partir de vos données. Vous pouvez connecter, combiner et analyser des données de différentes sources, puis créer des visualisations interactives, des rapports et des tableaux de bord.
La plateforme utilise le traitement du langage naturel pour que vous puissiez poser des questions sur vos données en langage courant, puis génère automatiquement des visualisations pertinentes. Parmi les autres fonctionnalités : Explain Data, qui utilise l’IA pour identifier et expliquer les tendances et anomalies, et Tableau Prep, qui utilise l’IA pour suggérer et automatiser le nettoyage et la préparation des données.
Avantages
- Interface intuitive et conviviale
- Intégrations fluides aux CRM, aux outils BI, aux outils ETL, et plus encore
- Grande communauté d’utilisateurs active pour l’entraide et le partage de cas d’usage
Inconvénients
- Capacités limitées de modélisation des données
- Fonctionnalités de collaboration limitées
- Soutien limité pour certains types de données comme JSON ou XML
Note : 4,3 sur 5 étoiles
6. Drift : Générez plus de prospects grâce à l’IA conversationnelle
Drift est une plateforme de marketing et de vente conversationnelle qui utilise l’IA pour offrir une expérience client personnalisée. Son robot conversationnel utilise le traitement du langage naturel pour engager les visiteurs de votre site, comprendre leurs intentions et fournir des réponses pertinentes.
La technologie IA de Drift repère les prospects à fort potentiel et les dirige vers les bons représentants des ventes. Les algorithmes d’apprentissage automatique analysent en continu le comportement des clients pour améliorer la qualification et l’acheminement des prospects, ce qui accélère le processus de conversion. La fonction de priorisation des prospects utilise aussi l’IA pour cibler ceux qui ont le plus de chances de passer à l’action.
Avantages
- Plateforme conviviale
- S’intègre à des logiciels d’affaires populaires comme Salesforce, Google Analytics, HubSpot et Intercom
- Service à la clientèle très réactif
Inconvénients
- L’IA du robot conversationnel peut parfois se tromper
- Structure de tarification difficile à comprendre
- Fonctionnalités limitées pour les rapports et analyses de base
Note : 4,4 sur 5 étoiles
7. Databricks : Centralisez toutes vos données et analyses sur une seule plateforme
Databricks offre un espace collaboratif pour le traitement de données massives et les projets d’apprentissage automatique. Les scientifiques de données, ingénieurs et analystes peuvent y travailler ensemble sur une plateforme d’analytique unifiée. Les fonctions d’automatisation permettent de créer et d’optimiser des modèles d’apprentissage automatique sans expertise poussée en science des données.
Databricks utilise l’IA pour analyser vos données et offrir des analyses prédictives. Vous pouvez ainsi repérer des tendances et prendre des décisions d’affaires plus éclairées. La plateforme automatise aussi le traitement des données et la gestion des flux de travail, ce qui réduit le temps et les efforts nécessaires pour déployer des applications axées sur les données.
Avantages
- Grande communauté d’utilisateurs active pour le partage de conseils et de bonnes pratiques
- Facile à adapter selon vos besoins
- S’intègre aux outils d’analyse de données populaires comme Python, R et SQL
Inconvénients
- Peu d’options de personnalisation pour les tableaux de bord et visualisations
- Soutien limité pour le traitement des données en temps réel
- Prise en charge limitée des données non structurées comme les images et vidéos
Note : 4,5 sur 5 étoiles
8. SupportLogic : Analysez le ressenti client et obtenez des prédictions pour un service proactif
SupportLogic est une plateforme de soutien client propulsée par l’IA qui analyse les données et interactions clients pour repérer des tendances et fournir des recommandations concrètes aux équipes de soutien. La plateforme identifie les enjeux fréquents, le ressenti des clients et d’autres indicateurs clés pour aider vos équipes à suivre leur performance et à s’améliorer.
La plateforme suit les indicateurs clés comme les délais de réponse, le volume de billets et la satisfaction client. Elle fournit des analyses en temps réel pour améliorer ces indicateurs, permettant à vos équipes de soutien d’agir de façon proactive.
Avantages
- API disponible pour des intégrations et flux de travail personnalisés
- Étiquetage automatique des billets pour mieux prioriser les billets
- Tableaux de bord personnalisables pour une vue adaptée de vos indicateurs de soutien
Inconvénients
- Prise en charge limitée des langues
- Peu d’options de rapports
- Aucune application mobile
Note : 4,6 sur 5 étoiles
9. Jasper : Accélérez la création de contenu
Jasper est un outil de génération de contenu propulsé par l’IA qui utilise le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique pour parcourir le web à la recherche d’informations pertinentes sur vos sujets, filtrer le contenu non pertinent et repérer les sources fiables. Jasper crée ensuite du contenu original et de qualité : articles, billets de blogue, descriptions de produits, publications sur les réseaux sociaux, infolettres, etc.
De plus, Jasper analyse les données sur le contenu performant dans votre secteur : sujets tendance, ton, structure. Vous pouvez ainsi générer de nouvelles idées de campagnes de marketing de contenu qui résonnent davantage auprès de votre public cible et favorisent l’engagement et la conversion.
Avantages
- Intègre des mots-clés et expressions pertinents pour le référencement (SEO)
- Maintient un ton et un style cohérents pour renforcer votre marque
- Large choix de modèles et de formats disponibles
Inconvénients
- Cas d’utilisation limités : ne convient pas à la documentation technique ou juridique
- Tarification élevée pour les startups et petites entreprises
- La qualité dépend de la disponibilité et de la fiabilité des sources de données utilisées
Note : 4,7 sur 5 étoiles
10. Oorwin : Simplifiez le recrutement, l’intégration et le développement de vos talents
Oorwin offre une suite d’outils pour gérer les offres d’emploi, le suivi des candidatures, l’engagement des candidats, l’intégration, la gestion de la performance et plus encore. Grâce à l’IA, Oorwin analyse les descriptions de poste et les profils de candidats pour trouver les meilleures correspondances. Les recruteurs et gestionnaires peuvent ainsi repérer rapidement les meilleurs talents et réduire le temps d’embauche.
Oorwin utilise aussi l’IA pour analyser les données de performance des employés et fournir des analyses pour la gestion de la performance. Ses outils d’analyse identifient les meilleurs éléments, les axes d’amélioration et les tendances comportementales pour aider les gestionnaires à prendre des décisions éclairées et à améliorer la performance de leur équipe.
Avantages
- Flux de travail personnalisables
- Rapports et analyses robustes sur les indicateurs de recrutement et d’embauche
- S’intègre à des outils populaires comme LinkedIn, QuickBooks, DocuSign et RingCentral
Inconvénients
- Fonctionnalités limitées sur l’application mobile
- Service à la clientèle lent
- Peu rentable pour les petites entreprises avec des besoins limités en recrutement
Note : 4,6 sur 5 étoiles
Profitez des crédits d’impôt pour investir dans les meilleures technologies d’IA pour votre entreprise
L’IA automatise rapidement les tâches répétitives et s’adapte à grande échelle dans vos opérations. Investir dans des outils d’intelligence artificielle améliore l’efficacité et la productivité, tout en permettant à vos employés de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée que la technologie ne peut pas accomplir.
Mais bien sûr, il faut du capital pour investir dans les meilleurs outils d’IA. Si votre entreprise fait de la recherche et développement, vous pouvez demander des crédits d’impôt R-D pour obtenir plus de fonds et accélérer l’implantation de l’IA. Pour découvrir comment votre entreprise peut profiter d’un retour d’impôt R-D, consultez notre Guide ultime sur les crédits d’impôt R-D.
