Y a-t-il un secteur que l’intelligence artificielle (IA) ne peut pas transformer?
Si vous suivez l’actualité (et les tendances de recherche), la réponse semble clairement être non. En effet, les entreprises de tous les secteurs multiplient les annonces liant leurs produits et services à l’IA et à l’apprentissage automatique (ML).
Cela inclut même les plus grands cabinets fiscaux traditionnels, qui ne sont pas réputés pour leur avance technologique. Le dernier géant à emboîter le pas est PricewaterhouseCoopers LLP (PwC), qui s’engage à investir 1 milliard de dollars dans l’adoption de l’IA générative afin d’automatiser ses services fiscaux et d’audit.
Dans le cadre de cette initiative, PwC prévoit de collaborer étroitement avec Microsoft Corp. et OpenAI, l’entreprise derrière ChatGPT et d’autres outils d’IA générative de premier plan, au cours des trois prochaines années. Les investissements visent à développer de nouveaux services propulsés par l’IA générative (par exemple, des outils de réponse en langage naturel), tout en recrutant et en formant davantage de spécialistes pour offrir des services-conseils en IA.
Malgré tout, PwC arrive tard dans la course à l’IA générative—et n’a pas encore de suite de solutions concrètes à offrir à ses clients aujourd’hui. Pendant que les cabinets fiscaux traditionnels se lancent à fond dans l’IA générative, on constate déjà des failles dans certains des outils les plus populaires.
ChatGPT obtient de faibles résultats aux examens fiscaux
Des chercheurs de la Brigham Young University ont annoncé cette semaine avoir littéralement mis ChatGPT à l’épreuve. Avec 186 autres universités accréditées, BYU a rassemblé 20 000 questions d’examen en comptabilité portant sur l’audit, la fiscalité et les systèmes d’information (entre autres sujets), de différents niveaux de difficulté, puis a comparé les réponses de ChatGPT à celles de professionnels humains.
Les étudiants—c’est-à-dire les fiscalistes humains—ont obtenu une moyenne de 76,7 % à l’examen, alors que ChatGPT n’a atteint que 47,4 %.
Ce qui inquiète particulièrement les cabinets fiscaux, c’est que ChatGPT a obtenu des résultats encore plus faibles dans les volets fiscalité, finances et gestion, démontrant que les robots d’IA n’ont pas les capacités de réflexion critique nécessaires pour effectuer les calculs requis.
Dans le même ordre d’idées, ChatGPT s’est aussi montré peu performant pour les questions à réponse courte, n’obtenant que 28 à 29 % de bonnes réponses.
« En général, les questions de niveau supérieur étaient plus difficiles pour ChatGPT. Parfois, ChatGPT donnait même des explications détaillées pour des réponses erronées, ou répondait différemment à la même question », ont noté les chercheurs.
Sachant que de nombreux programmes fiscaux de fin d’année exigent des rapports précis et fiables, la tendance de ChatGPT à présenter des inexactitudes avec assurance est particulièrement préoccupante.
L’expertise humaine demeure supérieure aux robots conversationnels
La grande leçon à retenir, c’est que même si l’automatisation est un objectif valable pour presque toute entreprise, écarter complètement l’humain—surtout pour un processus aussi crucial que la préparation fiscale—n’est jamais la bonne solution.
De plus, alors que PwC commence à peine à explorer l’IA générative pour bonifier ses services, l’équipe de Boast AI mise depuis longtemps sur des intégrations propulsées par l’IA pour organiser et synchroniser les données pertinentes de ses clients. L’objectif : permettre à nos fiscalistes humains de travailler plus efficacement et d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Bref, même si l’IA générative offre un potentiel énorme, elle ne remplacera pas de sitôt l’expertise nécessaire pour produire des déclarations fiscales exactes—et encore moins pour défendre un dossier en cas de vérification.
Boast AI adopte une approche personnalisée auprès des fondateurs innovants afin de s’assurer qu’ils profitent de tous les crédits et financements fédéraux auxquels ils ont droit, sans épuiser leurs ressources. Demandez une démonstration à notre équipe dès aujourd’hui pour commencer.
