D’abord, Shane Murphy-Reuter, vice-président principal du marketing chez Intercom, explique comment instaurer des relations conversationnelles pour stimuler la croissance à chaque étape du parcours client.
Ensuite, Jeroen Corthout, cofondateur de Salesflare, partage ses conseils pour rendre l’intégration de vos utilisateurs plus ludique. Il vous montre comment transformer de nouveaux utilisateurs en clients fidèles et engagés, en s’appuyant sur les apprentissages tirés de leurs propres expériences d’intégration chez Salesflare.
Au programme :
- Comment rendre l’intégration de votre produit plus ludique pour séduire vos clients dès leur première interaction
- Exemples de guides d’intégration gamifiés
- Comment offrir, par exemple, des jours d’essai supplémentaires en échange de certaines étapes complétées lors de l’intégration
- Présentation de différentes façons de tester diverses périodes d’essai avant d’accueillir vos clients
- Premiers résultats issus de récentes expérimentations
- Comment bâtir des relations conversationnelles qui stimulent la croissance tout au long du parcours client
- Tout savoir sur les expériences personnalisées et interactives via messagerie
