Êtes-vous frustré par la façon dont l’ARC gère le programme RS&DE? L’examen de votre dernière demande RS&DE ne s’est-il pas déroulé comme prévu? Vous n’êtes pas seul, et il y a de l’espoir! L’ARC est à l’écoute — voyons maintenant si elle passera à l’action.
L’équipe de Boast Capital a eu la chance d’assister à une séance pour les praticiens de la RS&DE organisée par l’ARC. Nous avons pu entendre les directeurs du département RS&DE d’Ottawa, ainsi que des directeurs régionaux et gestionnaires du programme. Plusieurs spécialistes de différentes firmes étaient invités à écouter l’ARC et à participer à une période de questions.
C’était encourageant d’apprendre que l’ARC prend au sérieux les préoccupations des demandeurs et des praticiens, et qu’elle met en place des mesures pour améliorer le programme. Tous les intervenants du département RS&DE ont livré un message cohérent. Les principes directeurs du programme sont clairs :
[list list_style=”darkGrayDot”]- Équité
- Communication
- Uniformité
- Prévisibilité
- Faible fardeau administratif
La division centrale de la RS&DE (à Ottawa) travaille à garantir que les vérifications sont menées de façon équitable. Les vérificateurs reçoivent une formation pour arriver aux rencontres sur place sans idées préconçues sur l’admissibilité, dans le but de bien comprendre la situation.
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On nous a expliqué que les vérificateurs sont formés pour mener les examens avec ouverture d’esprit, plus de transparence et une meilleure communication avec les demandeurs tout au long du processus. Ils doivent partager leur évaluation du dossier le plus tôt possible — soit lors de la rencontre sur place, soit avant d’envoyer une lettre de proposition. L’objectif de la division RS&DE est d’éviter que les demandeurs repartent confiants, pour ensuite recevoir une proposition inattendue. Si un différend survient, les vérificateurs et leurs gestionnaires sont invités à garder l’esprit ouvert et à rencontrer les demandeurs en personne pour discuter des enjeux.
En 2016, le département RS&DE s’engage à renforcer l’uniformité. Les vérificateurs recevront une formation supplémentaire pour assurer la cohérence d’une région à l’autre et d’un examinateur à l’autre, partout au pays.
La direction centrale de la RS&DE a aussi souligné l’importance d’améliorer la prévisibilité. L’ARC reconnaît que les demandeurs ont besoin de plus de certitude avant de déposer une demande, pour savoir si elle sera acceptée. Pour répondre à ce besoin, de nouveaux programmes et services seront lancés en 2016 — les annonces suivront sous peu.
Pour réduire le fardeau administratif, les vérificateurs devront limiter la quantité d’information demandée dans les requêtes d’information (RFI) pendant le processus d’examen. De plus, ils n’enverront plus de RFI avant les rencontres sur place.
Bref, la rencontre a été positive. Il est rassurant de voir que la division RS&DE prend au sérieux les préoccupations concernant la gestion du programme et qu’elle agit pour améliorer le processus d’examen. Nous sommes optimistes pour l’avenir du programme, mais seul le temps dira si les paroles se traduiront en actions!
[optinform]
