Jeff Titterton, chef du marketing chez Zendesk, revient sur les apprentissages clés en expérience client issus de la pandémie et dévoile des pistes d’action tirées du prochain rapport CX Trends de Zendesk. Ces conseils vous aideront à accélérer la croissance de votre entreprise en 2021.
Plus précisément, Jeff abordera les sujets suivants :
- Pourquoi l’expérience client est le moteur des entreprises en forte croissance et comment bâtir la confiance avec vos clients à grande échelle
- Comment s’adapter à l’évolution des comportements des consommateurs pour offrir des modèles d’engagement plus rapides et plus pratiques
- Comment intégrer l’agilité et la flexibilité au cœur de votre entreprise afin de mieux répondre, en temps réel, aux besoins de vos clients
