Un programme d’ambassadeurs clients bien conçu transforme vos clients fidèles en véritables porte-parole de votre marque; c’est l’une des formes de marketing les plus efficaces.
Selon Gartner, plus de 75 % des acheteurs B2B consultent au moins trois sources avant de prendre une décision d’achat. Les entreprises qui mettent en place des programmes de mobilisation client constatent un taux de conversion supérieur de 70 %.
Andres Botero, chef du marketing chez Blackline (capitalisation boursière de plus de 4,5 milliards de dollars), partage sa stratégie gagnante.
Andres aborde notamment les sujets suivants :
– Les ingrédients essentiels d’un programme d’ambassadeurs clients performant
– Comment mobiliser vos clients pour générer des recommandations et créer une croissance organique répétable
– Les meilleures pratiques pour recruter des ambassadeurs potentiels
– Comment combiner efficacement les différents types d’ambassadeurs clients — publications sur les réseaux sociaux, témoignages, études de cas, avis sur les produits, recommandations, conférences, etc. — afin de créer un effet boule de neige
– Les outils et processus qui vous permettent non seulement de faire évoluer votre programme, mais aussi de faciliter l’incitation de vos clients à y participer.
– Les indicateurs clés à suivre et comment mesurer l’impact grâce à des tableaux de bord, des analyses et des résultats en temps réel
