Imaginez satisfaire 21 millions de clients fidèles?
Hootsuite, chef de file en gestion des médias sociaux, excelle à personnaliser l’expérience numérique et à fidéliser ses clients.
Joignez-vous à Ryan Donovan, CTO chez Hootsuite, pour apprendre comment bâtir et faire évoluer vos produits afin d’assurer le succès à chaque étape du parcours client.
Au programme, Ryan vous explique :
- Ce qu’est – et ce que n’est PAS – un parcours client
- Comment élaborer votre parcours client et repérer les moments clés d’interaction
- Les meilleures façons d’intégrer la technologie à votre parcours client
- Comment orchestrer l’engagement multicanal pour répondre aux besoins d’achat de vos clients et prospects
- Comment activer la génération de la demande afin d’apporter plus de prospects qualifiés à votre équipe
- Comment mesurer l’impact des interactions personnalisées sur vos revenus
- Les outils incontournables du métier : bâtir, acheter ou intégrer?
