In the latest episode of What the Tech from Boast, we sat down with Marc Gingras, co-founder and CEO of Bloks, a company on a mission to eliminate the tedious busy work that plagues traditional CRMs and investment workflows.

We first connected with Marc at SaaS North in Ottawa (November 2025) as part of our activation with TechTO, where he took the stage to explain the game-changing innovation behind Bloks: A platform helping venture capital, private equity partners, wealth advisors, and professional services firms rethink how they manage relationships.

Marc has been a leading entrepreneur in Ottawa for more than a decade, and his journey through the tech ecosystem offers valuable lessons about finding product-market fit, building for efficiency, and knowing when the world is ready for a fundamental rethink of legacy tools.

L'astuce ultime : une carrière bâtie sur la productivité

Le parcours entrepreneurial de Marc a commencé avec une philosophie toute simple, qui remonte au secondaire : « Je cherchais toujours des raccourcis pour éviter d’étudier ce qui ne m’intéressait pas. Je voulais trouver des moyens d’obtenir de bonnes notes sans y passer tout mon temps. »

Cette mentalité — obtenir des résultats sans perdre de temps — a guidé toute sa carrière. Sa première startup, Tungle, développait un outil de planification (l’équivalent de Calendly avant l’heure). D’ailleurs, Marc détient le brevet du concept de lien de planification. Il a fait croître Tungle jusqu’à 500 000 utilisateurs avant de la vendre à BlackBerry en 2011.

Après une guerre d'enchères en 2021, l’entreprise a été achetée par Workforce Software (groupe ADP).

« Ce qui m’a mené à l’entrepreneuriat, c’est vraiment le désir de trouver des raccourcis et d’arriver plus vite à mes objectifs », explique Marc. Après vingt ans à bâtir des applications de productivité utilisées par plus de 100 millions de personnes (dont son passage chez BlackBerry à la tête de toutes leurs applis de productivité), il en est venu à une conclusion contre-intuitive.

Constat : la productivité ne se résume pas à la vitesse

il faut réussir à multiplier ce qui ne peut pas être mis à l’échelle : le nombre de vraies relations que vous entretenez.

Cette prise de conscience a mené à la création de Bloks. Mais en analysant l’outil censé aider à gérer les relations — le CRM — Marc a constaté de gros problèmes :

Personne n’aime vraiment son CRM. Pourquoi? Parce que le tenir à jour est pénible. On passe des heures à saisir des données, surtout pour que la direction puisse générer des rapports. Est-ce que ça vous aide concrètement dans votre travail? Pas vraiment.

Les données existent, mais sont introuvables au bon moment. L’information est peut-être dans le système, mais il faut fouiller partout avant une rencontre pour la retrouver. L’outil censé faciliter la gestion des relations devient plutôt un fardeau administratif.

Les CRM sont conçus pour les transactions, pas pour les relations. Le « C » veut dire « client », mais vous gérez bien plus que des clients : investisseurs, partenaires, collègues, anciens collaborateurs… autant de relations d’affaires précieuses que les CRM traditionnels gèrent mal.

Bloks : la gestion professionnelle des relations

Avec ces enjeux en tête et l’essor de l’IA, Marc a vu l’occasion de bâtir quelque chose de fondamentalement différent.

Bloks a été conçu pour ceux qui veulent bâtir des relations à long terme — pas juste conclure des ventes rapides. Au départ, la cible était le capital de risque et le capital-investissement (un marché que Marc connaissait bien et pouvait tester rapidement), mais l’outil s’est élargi à :

  • Les conseillers en gestion de patrimoine qui veulent fidéliser leurs clients à vie
  • Les courtiers en assurance qui bâtissent des relations sur des décennies
  • Les services professionnels (consultants, avocats, comptables)
  • Les agences marketing et médias qui misent sur des clients à long terme

Les innovations clés :

Aucune saisie de données. Tout est capté, résumé et organisé automatiquement. Pourquoi perdre du temps à tout entrer à la main quand la technologie peut le faire pour vous?

Intelligence proactive. L’information vous est présentée au bon moment, sans que vous ayez à la chercher. Vous êtes toujours prêt pour chaque interaction, sans préparation fastidieuse.

Toutes vos relations d’affaires comptent. Suivez clients, investisseurs, partenaires, collègues et anciens contacts au même endroit. Ce n’est plus de la gestion de la relation client, mais bien de la gestion professionnelle des relations.

L’avantage IA (sans le battage médiatique)

Bloks mise beaucoup sur l’IA, mais l’équipe de Marc garde les pieds sur terre. Leur équipe de développement de quatre personnes utilise des outils comme AI Codex de Cursor pour accomplir le travail qui aurait nécessité plus de 20 développeurs auparavant. Les ingénieurs seniors orchestrent l’IA pour traiter plusieurs tâches en parallèle, pendant qu’ils se concentrent sur l’architecture globale.

Mais pour les relations clients? « On reste très traditionnels… On veut garder le contact direct. À ce stade, c’est essentiel d’obtenir des commentaires de vive voix et on ne veut pas qu’un robot fasse ça à notre place. »

Cette philosophie rejoint celle de Boast : utilisez l’IA pour augmenter l’efficacité et donner des superpouvoirs à votre équipe, mais gardez l’humain là où le jugement, l’empathie et l’expertise sont essentiels.

Les résultats parlent d’eux-mêmes

Les commentaires des utilisateurs de Bloks sont éloquents :

  • Impact immédiat : « En moins d’une heure, je vois déjà la différence dans mon travail »
  • Économie de temps concrète : les utilisateurs gagnent 6 à 7 heures chaque semaine, soit une journée de travail complète récupérée

Comme le dit Marc : « C’est une journée complète sauvée chaque semaine. C’est du temps gagné. C’est énorme. »

La suite : révolutionner le CRM

Bloks règle déjà plusieurs irritants des CRM, mais la vision de Marc va plus loin : « Il faut repenser complètement le CRM, et c’est la direction qu’on prend. »

Vu sa capacité à repérer les blocages de productivité et à bâtir des solutions adoptées par des millions de personnes, il vaut la peine de suivre l’évolution de Bloks.

À retenir

La productivité, ce n’est pas toujours la vitesse : Parfois, la vraie clé, c’est d’aider les gens à bâtir des relations plus solides et évolutives, pas juste à accomplir des tâches plus vite.

Les CRM ne conviennent pas au travail axé sur les relations : Les CRM traditionnels sont conçus pour les transactions et les rapports, pas pour bâtir des relations professionnelles durables.

L’IA doit renforcer, pas remplacer : Utilisez l’IA pour éliminer les tâches répétitives et donner des superpouvoirs à vos experts, mais gardez le jugement humain là où ça compte.

Pensez à vous d’abord : Marc s’inspire de Steve Jobs : « Je crée des produits pour moi. Si ça me sert, il y a de bonnes chances que ce soit utile à d’autres. »

Écoutez l’épisode complet

Envie d’en savoir plus sur le parcours de Marc, des logiciels de planification aux opérations de vente au détail, jusqu’à la réinvention du CRM, ainsi que sur ses conseils pour bâtir des équipes agiles grâce à l’IA?

Écoutez l’épisode complet de What the Tech présenté par Boast.

À propos de What the Tech par Boast

What the Tech propose des discussions avec des esprits brillants derrière de nouvelles initiatives technologiques, explorant ce qu’il faut pour faire face à l’incertitude technologique et transformer le monde. Animé par Paul Davenport, journaliste tech et responsable du contenu chez Boast.

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